Política de reembolso
En Solis Legacy, su satisfacción es importante para nosotros. Esta política explica las condiciones de devoluciones, reembolsos y cancelaciones de conformidad con la normativa aplicable de protección al consumidor en España y la Unión Europea.
Devoluciones
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Para iniciar una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
info@solis-legacy.com
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en los casos en que el artículo sea defectuoso, esté dañado, sea incorrecto o no coincida con la descripción. En estos casos, cubriremos los gastos de envío de la devolución.
Cambios
Aceptamos cambios. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente si desea modificar su pedido; sin embargo, disponemos de una hora límite de las 20:00 h (CET, Central European Time).
Aviso sobre Derechos del Consumidor
Nada de lo contenido en esta política limita o excluye sus derechos conforme a la normativa aplicable de protección del consumidor en España y la Unión Europea.
De conformidad con la legislación aplicable, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores, el Real Decreto Legislativo 1/2007 de España y otras normativas aplicables de protección al consumidor, usted puede tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso si un producto es defectuoso, inseguro, significativamente diferente de la descripción o no cumple con los estándares legales de calidad.
Gastos de Reposición
No cobramos gastos de reposición.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, los reembolsos se procesan dentro de los 7 días hábiles.
Los reembolsos se emitirán utilizando el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que el reembolso haya sido completado.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del proveedor de pago o entidad bancaria.
Condiciones de Devolución
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios.
Los productos deben estar sin usar y en condiciones originales, excepto cuando sea necesario para su inspección.
Los artículos deben embalarse de forma segura para evitar daños durante el transporte de devolución.
Si los artículos se devuelven usados, dañados o incompletos más allá de una inspección razonable, podrá aplicarse un reembolso parcial o una deducción por pérdida de valor cuando esté permitido por la ley.
Responsabilidad
No somos responsables de retrasos o daños que ocurran durante el envío de devolución.
Se recomienda a los clientes revisar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la entrega e informar rápidamente de cualquier incidencia.
Método de Devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente mediante envío postal.
Los artículos defectuosos, dañados o incorrectos tienen derecho al reembolso de los gastos de envío de devolución.
Todas las demás devoluciones son responsabilidad del cliente.
Información de Envío
Los plazos estimados de entrega son normalmente de 5–12 días laborables después del procesamiento del pedido.
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Cambios de Dirección
Si necesita actualizar su dirección de envío, contacte con nosotros inmediatamente en:
info@solis-legacy.com
Haremos todo lo posible por actualizar su información, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado.
Paquetes No Entregables
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, rechazo de la entrega o falta de recogida en un punto de entrega, nos reservamos el derecho de cobrar costes adicionales por devolución y reenvío.
Aviso Importante sobre la Dirección
Nuestra dirección comercial registrada no es una dirección de devolución. Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser recibidas ni procesadas.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro servicio de atención al cliente antes del envío.
Información de la Empresa
Nombre de la tienda: Solis Legacy
Sitio web: www.solis-legacy.com
Dirección registrada (no es una dirección de devolución):
Carrer de Campoamor, 27, P 3-5
12001 Castelló de la Plana
CS Spain
Email: info@solis-legacy.com